Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En CapShot, queremos que compres con confianza en talven.store. Por eso, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin usar, sin daños, con su embalaje original y, cuando corresponda, con todos sus accesorios, manuales o piezas incluidas al momento de la entrega.

Para iniciar una solicitud de devolución, debes escribirnos a talventienda@gmail.com indicando tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la solicitud. En algunos casos, podremos solicitar fotografías o información adicional para evaluar correctamente el caso.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa. Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones correspondientes para realizar la devolución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega dañado, defectuoso o si recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible en talventienda@gmail.com para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

Condiciones de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, dañados por el cliente o en condiciones distintas a las de entrega.

  • Productos que no conserven su embalaje original o sus accesorios esenciales.

  • Artículos personalizados, hechos a medida o modificados especialmente para el cliente.

  • Tarjetas de regalo, si correspondiera.

  • Productos marcados como venta final o no retornables, cuando dicha condición haya sido informada previamente en la página del producto.

Cambios

Actualmente, CapShot no realiza cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido conforme a esta política y, una vez aceptada, realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y revisado su estado, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado al mismo método de pago original, dentro de un plazo razonable. El tiempo exacto para que los fondos se reflejen en tu cuenta puede variar según tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos.

Costos de devolución

Si la devolución se debe a un error en el pedido, un producto incorrecto, un producto dañado o un defecto de origen, CapShot asumirá los costos de devolución cuando corresponda.

Si la devolución se solicita por una razón distinta a las anteriores, los costos de envío de devolución podrán ser de cargo del cliente.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, debes contactarnos lo antes posible a talventienda@gmail.com. Las cancelaciones solo podrán realizarse si el pedido aún no ha sido procesado o despachado.

Derechos legales aplicables

Esta política comercial de devoluciones y reembolsos se aplica sin perjuicio de los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a las leyes aplicables de su país, estado o región de residencia.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o cancelaciones, puedes contactarnos en:

CapShot
Sitio web: talven.store
Correo electrónico: talventienda@gmail.com