Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de marzo de 2026

En CapShot, operado a través de talven.store, valoramos y respetamos su privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Al acceder o utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

CapShot
Sitio web: talven.store
Correo electrónico de contacto: talventienda@gmail.com
Dirección postal: Colo Colo 213, Til Til, Región Metropolitana, 9420132, Chile

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

a) Información de contacto
Nombre, apellido, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.

b) Información de pedidos y transacciones
Detalles de los productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, así como información relacionada con sus pedidos y transacciones anteriores.

c) Información de pago
Datos necesarios para procesar pagos, tales como método de pago, confirmación de pago y datos asociados a la transacción. Los pagos pueden ser procesados por terceros especializados y nosotros no almacenamos necesariamente todos los datos completos de su tarjeta.

d) Información de cuenta y preferencias
Si crea una cuenta o interactúa con determinadas funciones del sitio, podremos recopilar información relacionada con sus credenciales de acceso, preferencias y configuraciones.

e) Información de comunicaciones
Información que usted nos proporciona al contactarnos por correo electrónico, formularios, atención al cliente o cualquier otro medio.

f) Información técnica y del dispositivo
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, zona horaria, proveedor de red y otros datos técnicos similares.

g) Información de uso
Datos sobre cómo navega e interactúa con nuestro sitio, incluidas páginas visitadas, tiempo de navegación, productos vistos, clics, fuentes de referencia y otras interacciones similares.

3. CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

- Directamente de usted, cuando realiza una compra, completa formularios, se suscribe a comunicaciones, nos contacta o utiliza nuestros servicios.
- De forma automática, mediante cookies, píxeles, registros del servidor y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio.
- A través de proveedores de servicios y socios comerciales, como procesadores de pago, plataformas tecnológicas, herramientas analíticas, aplicaciones integradas y proveedores logísticos.
- A través de Shopify, que aloja y respalda nuestra tienda en línea.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN

Podemos utilizar su información personal para las siguientes finalidades:

- Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y atención postventa.
- Prestar, operar, administrar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Comunicarnos con usted en relación con su pedido, consultas, solicitudes o incidencias.
- Personalizar su experiencia de compra y mostrarle contenidos, productos o recomendaciones que puedan ser de su interés.
- Enviar comunicaciones promocionales, publicitarias o de marketing, cuando ello esté permitido por la legislación aplicable.
- Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y contractuales.
- Proteger nuestros derechos, bienes, operaciones, clientes y terceros.

5. BASES PARA EL TRATAMIENTO

Cuando resulte aplicable conforme a la legislación correspondiente, trataremos su información personal sobre una o más de las siguientes bases:

- La ejecución de un contrato, por ejemplo, para procesar su pedido y entregarle los productos.
- Nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar nuestro negocio y nuestros servicios.
- Su consentimiento, cuando sea requerido para determinadas actividades, como ciertas comunicaciones promocionales o tecnologías de seguimiento.
- El cumplimiento de obligaciones legales.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar el funcionamiento del sitio, analizar tráfico, medir campañas y ofrecer una experiencia más personalizada.

Dependiendo de su ubicación, es posible que se le muestre un aviso o herramienta de gestión de consentimiento para determinadas cookies o tecnologías similares. Usted puede además configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar ciertas funciones del sitio.

7. MARKETING Y PUBLICIDAD

Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones promocionales y mostrarle publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.

Usted puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a talventienda@gmail.com. Aun así, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales, como mensajes relacionados con pedidos, soporte o cuestiones operativas.

8. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios, incluyendo:

- Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
- Procesadores de pago y proveedores de servicios financieros.
- Proveedores de logística, transporte, almacenamiento y gestión de pedidos.
- Proveedores de alojamiento, seguridad, analítica, marketing, atención al cliente y soporte tecnológico.
- Autoridades, organismos públicos, tribunales o terceros, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos válidos o proteger derechos e intereses legítimos.
- En relación con una reorganización empresarial, fusión, adquisición, venta de activos o proceso similar.

No vendemos su información personal a terceros como actividad principal de negocio.

9. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Como parte de la prestación de los servicios, Shopify puede recopilar, utilizar y tratar determinada información personal relacionada con su interacción con nuestra tienda, con fines tales como operar la plataforma, procesar transacciones, mejorar sus servicios, gestionar funciones de privacidad y seguridad, y ofrecer determinadas funcionalidades.

En consecuencia, parte de la información que usted envía a través de talven.store puede ser tratada por Shopify conforme a sus propias políticas y prácticas de privacidad. Para más información sobre cómo Shopify trata la información personal y sobre las opciones de privacidad disponibles, puede consultar el Portal de Privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que operamos de manera internacional y utilizamos proveedores tecnológicos y logísticos ubicados en distintos países, su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera de su país de residencia.

Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para que dichas transferencias se realicen con salvaguardas adecuadas y de conformidad con la legislación aplicable.

11. RETENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, la resolución de disputas y la protección de nuestros derechos.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo para proteger su información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque procuramos proteger su información, no podemos asegurar una protección total e infalible.

13. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Dependiendo de su país, estado o región de residencia, usted puede tener determinados derechos respecto de su información personal, tales como:

- Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de su información personal, cuando corresponda.
- Solicitar la limitación u oposición a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando proceda.
- Retirar su consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
- Solicitar información sobre determinadas prácticas de privacidad o marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a talventienda@gmail.com. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de responder su solicitud.

Si su solicitud se refiere a datos tratados directamente por Shopify, también puede consultar o ejercer determinadas opciones a través del Portal de Privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

14. DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede escribirnos a talventienda@gmail.com para solicitar su revisión o eliminación.

15. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

16. RECLAMACIONES

Si tiene alguna consulta, inquietud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de talventienda@gmail.com. Si la legislación aplicable lo permite, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de su lugar de residencia.

17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales, técnicos o regulatorios. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en este sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

18. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede escribirnos a:

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Correo electrónico: talventienda@gmail.com
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